Políticas de Cambios y Devoluciones - BAREI SHOES
Al realizar una compra en BAREI SHOES, aceptas las siguientes políticas de cambios, devoluciones y cancelaciones.
IMPORTANTE
Si el producto devuelto o solicitado para cambio no cumple con las condiciones descritas a continuación, BAREI SHOES se reserva el derecho de rechazar la solicitud.
Cambios / Cancelaciones / Devoluciones
Los cambios y devoluciones se gestionan EXCLUSIVAMENTE a través de WhatsApp al [Número de contacto], de lunes a viernes de 9:00 a 16:00 hs.
Todos los envíos de cambios se realizan únicamente mediante Correo Andreani, SIN EXCEPCIONES.
Pasos para gestionar un cambio o devolución:
1. Contáctanos por WhatsApp indicando:
- Número de pedido y el producto a cambiar.
- Motivo del cambio.
2. Adjunta fotos y videos del producto que demuestren que se encuentra en el mismo estado en el que fue enviado. En caso de fallas, las imágenes deben evidenciar el defecto.
Condiciones Generales
1. Costos de envío:
- Cambios por talle, modelo o preferencia: El cliente asume el costo del envío.
- Cambios por fallas de fábrica o errores de envío: BAREI SHOES cubrirá los costos de envío.
2. Plazo para cambios:
- Puedes solicitar un cambio dentro de los 4 días corridos a partir de la fecha de entrega del pedido. Solicitudes realizadas fuera de este plazo no serán aceptadas.
3. Productos excluidos:
- No se aceptan cambios ni devoluciones de productos personalizados, usados, con ajustes o dañados por el cliente.
4. Disponibilidad de stock:
- En caso de no contar con stock del producto deseado, podrás optar por esperar el próximo ingreso o cambiarlo por otro modelo o color disponible.
Devoluciones / Cancelaciones
Para gestionar una devolución o cancelación, completa el Formulario de Devoluciones disponible en nuestro sitio web.
- Recibir algo que no pediste: Si recibiste un producto o talle incorrecto, lo solucionaremos enviándote el producto correcto sin costo alguno.
- No te gustó el producto: En caso de insatisfacción, puedes solicitar la devolución del dinero. Los costos de envío serán asumidos por el cliente.
- Producto con falla: Si el artículo tiene una falla de fábrica, contáctanos con imágenes y gestionaremos el reemplazo sin costo alguno.
Cambios
Los productos serán aceptados para cambios únicamente si cumplen con las siguientes condiciones:
- Devueltos en su empaque original, sin daños, incluyendo cajas y fundas.
- Sin marcas de uso, olores, manchas, ni alteraciones en su estado original.
- Presentación del comprobante de compra.
Nota: Si no es posible realizar el cambio por falta de stock, se emitirá un cupón de crédito por el valor del producto, válido por 30 días corridos en nuestra tienda online.
Ley 24.240
Todas las gestiones de cambios y devoluciones se realizan en conformidad con las normativas legales vigentes.
Si necesitas más información o tienes dudas, no dudes en contactarnos. ¡Gracias por elegir BAREI SHOES!
